Términos y Condiciones
1. Identificación del prestador del servicio
OA Pilates es una marca comercial bajo la cual operan distintos centros de Pilates, gestionados y explotados de forma independiente por sociedades diferentes, siendo cada una de ellas responsable de la prestación del servicio, la facturación, la gestión de clientes y el cumplimiento de la normativa aplicable en su respectiva sede.
El prestador del servicio será el correspondiente a la sede seleccionada por el usuario en el momento de la contratación o reserva, según se detalla a continuación:
OA PILATES TENERIFE – LA LAGUNA
Razón social: SIEPER CONSTRUCTA, S.L.
Nombre comercial: OA Pilates Tenerife
CIF: B38565677
Domicilio: Av. el Paso, 5, Planta -1, 38108 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, España
Contacto: info@oapilates.com· +34 618 69 95 93
OA PILATES GRAN CANARIA – KRAFTWERK MILLER BAJO
Razón social: KRAFTWERK FITNESS CLUB, S.L. (o la sociedad titular correspondiente)
Nombre comercial: OA Pilates Gran Canaria
Domicilio: C. Diego Vega Sarmiento, 55, Planta 4, 35014 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España
Contacto: info@oapilates.com· +34 618 69 95 93
El usuario reconoce y acepta que la relación contractual se establece exclusivamente con la sociedad titular del centro elegido, actuando OA Pilates como marca identificativa, no como entidad jurídica única.
2. Ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de clases, bonos, talleres y, en su caso, servicios online ofrecidos en los centros OA Pilates, tanto a través del sitio web oapilates.com, plataformas de reserva asociadas o de forma presencial en el centro correspondiente.
3. Proceso de reserva y contratación
La contratación de servicios podrá realizarse de forma online o presencial, según los canales habilitados por cada centro.
Antes de confirmar la compra, el usuario podrá revisar un resumen del pedido, que incluirá el servicio seleccionado, el precio final, los impuestos aplicables y las condiciones específicas.
Una vez confirmada la contratación, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su reserva o bono.
El usuario declara que los datos facilitados son veraces y se compromete a mantenerlos actualizados.
4. Precios, impuestos y medios de pago
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables según la sede (IGIC, IVA u otros).
Los medios de pago aceptados serán los indicados en la web o en el centro correspondiente.
Cuando intervengan pasarelas de pago externas, el prestador del servicio no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria, siendo la transacción gestionada por proveedores certificados.
5. Bonos y validez
Los bonos y sesiones adquiridos tendrán la validez indicada en el momento de la compra.
Una vez superado el periodo de validez, las sesiones no consumidas se considerarán caducadas, salvo que las condiciones específicas del bono dispongan lo contrario.
6. Cancelaciones, modificaciones y tiempos de reserva (cliente)
Las reservas de sesiones deberán realizarse con una antelación mínima de 1 hora respecto al inicio de la clase, salvo que el centro indique lo contrario para servicios específicos.
El cliente podrá cancelar una reserva sin penalización siempre que lo haga con una antelación mínima de 4 horas antes del inicio de la sesión. Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo, así como la no asistencia a la clase, podrán conllevar el consumo íntegro de la sesión, sin derecho a recuperación.
Asimismo, el cliente podrá modificar una reserva (cambio de horario o sesión) con una antelación mínima de 1 hora antes del inicio de la clase, siempre que exista disponibilidad.
Estos plazos se aplican con carácter general a las clases regulares. En el caso de talleres, eventos especiales o servicios con condiciones particulares, se aplicarán los plazos específicos que se indiquen en la ficha del servicio o en el momento de la contratación.
7. Cancelaciones y cambios por parte del centro
El centro podrá modificar o cancelar una sesión por causa justificada (baja del instructor, fuerza mayor, motivos de seguridad o aforo).
En dichos casos, se ofrecerá al cliente una reprogramación o una sesión equivalente.
Si la cancelación definitiva no admitiera alternativa razonable, se procederá al reembolso de las sesiones no disfrutadas.
8. Derecho de desistimiento (compras online)
De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios de esparcimiento con fecha y hora concretas.
En el caso de bonos no fechados y no consumidos, el usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 7 días naturales desde la compra, siempre que no se haya iniciado su uso. Para ello, deberá comunicarlo por escrito a info@oapilates.com
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9. Condiciones de uso y salud
El usuario declara no padecer contraindicación médica para la práctica de Pilates y se compromete a informar al personal de cualquier condición relevante (lesiones, embarazo, patologías).
El centro podrá adaptar o limitar la participación en una sesión por motivos de seguridad y salud.
10. Normas del centro y seguridad
Los usuarios deberán respetar las normas internas de puntualidad, higiene, uso del material y convivencia.
Podrá exigirse el uso de calcetines antideslizantes por motivos de seguridad e higiene.
El centro se reserva el derecho de admisión ante incumplimientos graves de las normas.
11. Responsabilidad
El centro no será responsable de daños derivados del uso incorrecto del material, del incumplimiento de las indicaciones del personal o de la omisión de información relevante sobre el estado de salud.
No se responderá por la pérdida de objetos personales que no se depositen en las zonas habilitadas.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, materiales formativos, imágenes y marcas asociadas a OA Pilates están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
Queda prohibida la grabación, reproducción o difusión de clases o materiales sin autorización expresa.
13. Comunicaciones comerciales
Con el consentimiento del usuario, podrán enviarse comunicaciones comerciales relacionadas con actividades y servicios. El usuario podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento.
14. Reclamaciones y atención al cliente
El usuario podrá dirigir sus reclamaciones al correo info@oapilates.com
o al domicilio del centro correspondiente.
Existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición del cliente en cada centro.
15. Modificación de las condiciones
El prestador del servicio podrá modificar estos Términos y Condiciones por motivos legales u operativos. Se aplicará la versión vigente en el momento de la contratación.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador del servicio, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.